For å komme i kontakt med vår supportavdeling kan du:
- Besøke vårt brukerforum og finne svar!
(Brukernavn og passord ved å henvende deg til oss).
- Sende inn henvendelse til e-post support@extensor.no
- Ringe oss på telefon 755 33 300 - tast 1 for support
Når du tar kontakt med oss, ber vi deg være oppmerksom på følgende:
Support ytes mandag til fredag mellom kl. 08.00 - 16.00, unntatt bevegelige helligdager.
- Innkommende supporthenvendelser håndteres fortløpende, og i rekkefølge.
- Husk å legg igjen kundenummer, navn og kontaktinformasjon slik at vi lett kan følge deg opp.
- Vi forutsetter at du har supportavtale.
Dersom du ikke har supportavtale, belastes du med kroner 370,- pr påbegynte kvarter.
- Henvendelsene behandles fortløpende etter innkommende rekkefølge og omfang.
- Supportavtalen gjelder konkrete spørsmål, ikke større gjennomgang av eller opplæring i moduler.
For å yte best mulig support, kan det hende at vi ber om å få fjernstyre PC-en din. For å gjøre dette bruker vi Extensor Quicksupport, et program som kan lastes ned herfra ved å trykke på bildet under.
(trykk for å laste ned)